為建立產品質量及服務監督機製 ，確保為顧客提供優良的產品及優質的服務 ，本廠向顧客做出下列承諾 ：
　　 1.售前 ：
　　 對顧客的來電 、來函 、來訪熱情接待 、周到服務 ，對顧客提出的技術問題認真解答協助解決 。
　　 2.售中 ：
　　 在產品生產期間 ，我廠可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造和檢驗 ，同時 ，我廠還可以提供有關產品的詳細中文資料 ，包括產品各類數據及產品的結構圖和工作原理 。而對於產品的主要檢驗工作則在廠內完成 。此前 ，我方可以提供有關檢驗標準依據供顧客確認 。
　　 3.售後 ：
　　 為配合顧客進一步做好產品售後維修 、保養等服務性工作 ，我公司在此向顧客鄭重承諾 ：
　　 ① 提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準 。
　　 ② 產品到貨後 ，顧客驗收過程中 ，如出現與合同要求之際不符情況 ，本廠接到顧客通知後8小時內做出答複 、處理 。
　　 ③ 本廠產品提供為期六個月的免費保修 ，時間從工程驗收合格之日計算 。根據要求 ，亦可免費給予技術指導及協助 。本廠設有專門服務機構 ，專業負責處理所有報修及質量投訴服務 ，且服務在一天24小時內隨時提供 ，當接到報修及質量投訴信息後 ，專業服務人員保證在8小時內給予答複處理 ，如需要現場服務 ，保證在48小時內趕到現場 ，並確保顧客滿意 。
　　 ④ 在正確安裝 、使用條件下 ，設備投入運行後 ，出現各種質量問題如確係本公司產品質量原因 ，12博將負責到底並無償進行更換及修複 。
　　 ⑤ 保修期外 ，12博仍保證做好顧客的服務工作 ，需本廠提供技術服務 ，12博將在接獲通知後48小時內抵達現場 ，並提供無償服務 ；需更換產品 ，本公司將及時組織生產 ，並以優惠的價格提供給顧客 。